Информация для пациентов
Уважаемые граждане!
По возникшим и интересующим Вас вопросам, по вопросам качества оказания медицинской помощи, Вы можете обратится:
1. Главный врач Будаева Туяна Пурбо-Доржиевна
Телефон рабочий: 8(3012)91-4-04, доб.101.
2. Заместитель главного врача по лечебной работе Полунина Людмила Васильевна
Телефон рабочий: 8(3012)37-13-54, доб. 102.
3. Заместитель главного врача по АПО Гулигуева Дарима Эрдынжаповна
Телефон рабочий: 8(3012) 37-13-54, доб 102.
4. Заместитель главного врача по КЭР Фикс Ирина Анатольевна
Телефон рабочий: 8(3012) 91-6-42, доб. 119.
5. Заведующий поликлиникой Дугарова Светлана Владимировна
Телефон рабочий: 8(3012) 41-1-16, доб. 113.
6. Круглосуточный номер «горячей линии» ГБУЗ «Кяхтинская ЦРБ» 8(924)355-85-33
Участникам и ветеранам СВО
Уважаемые пациенты!
Если Вы участник или ветеран специальной военной операции (СВО)
или член семьи погибшего (умершего) участника СВО медицинская помощь оказывается в приоритетном порядке.
При возникновении вопросов можете обратиться к администратору или заведующему отделения.
«Горячая линия» Министерства здравохранения РБ – 37-95-32
ТО Росздравнадзора по РБ - 37-83-22
Тел. доверия по линии СВО - 89021668311
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)График приёма граждан
Руководитель учреждения здравоохранения
Главный врач
Администрация каб № 1
Часы приёма
Вторник, 15:00–17:00
Заместитель главного врача по медицинской части / Врач - кардиолог
Администрация каб № 2
Часы приёма
среда с 13-00 до 15-00
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
заведующий фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшер
Режим работы
Полезная информация
Диетическое питание
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
При обращении за медицинской помощью и её получении пациент имеет право на:
- соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное обращение со стороны работников учреждения;
- оказание медицинской помощи с учетом его физического состояния;
- выбор врача, с учетом согласия врача;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя и на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок учреждения.
- обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящих организаций или суд.
Обязанности граждан
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- своевременно обращаться за медицинской помощью;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
- сотрудничать с врачом на всех этапах медицинской помощи;
- предоставлять медицинскому работнику, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья (здоровья его ребенка), в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- бережно обращаться с оборудованием и инвентарем учреждения, за порчу мебели и оборудования по вине пациентов, последние несут материальную ответственность;
- принимать в передачах лишь те продукты питания, которые разрешены соответствующей диетой с обязательным указанием срока годности продуктов;
- соблюдать правила и сроки хранения продуктов, доставленных в виде передач;
- строго соблюдать правила личной гигиены;
- поддерживать чистоту и порядок в палатах и местах общего пользования;
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
- соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.
Правила внутреннего распорядка
ПОСЕЩЕНИЯ РОДСТВЕННИКОВ И ЗНАКОМЫХ РАЗРЕШЕНЫ
- В любой день недели с 16:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 11:00 до 13:00, с 16:00 до19:00.
- В некоторых случаях по распоряжению заведующего отделением родственникам больного оформляются постоянный пропуск.
- Посетители не имеют право мешать другим пациентам и персоналу больницы.
- О всех претензиях и недовольствах пациенты сообщают лечащему врачу или старшей медсестре, а в вечерние часы дежурной медсестре или дежурному врачу.
- Об отмене посещений в связи с карантином или другой причине Вас известят.
ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ПАЦИЕНТЫ ВЫПИСЫВАЮТСЯ ИЗ СТАЦИОНАРА
РАСПОРЯДОК ДНЯ
- 07:00 — 08:00 — Подьем, измерение температуры тела, утренний туалет, сдача анализов, обследования на тощак.
- 08:00 — 09:00 — Завтрак.
- 09:00 — 11:00 — Обход. В это время следует находиться в палате.
- 11:00 — 13:00 — Процедуры.
- 13:00 — 14:00 — Обед.
- 14:00 — 16:00 — Тихий час.
- 16.00 — 18:00 — Отдых, процедуры.
- 18:00 — 19:00 — Ужин.
- 19:00 — 22:00 — Отдых, процедуры.
- 22:00 — Отход ко сну
ПРАВА ПАЦИЕНТА
- Пациент имеет право на:выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
- предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
- отказ от медицинского вмешательства;
- непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
- получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов определяется Приказом МЗ РФ от 29 июня 2016 № 425н « Об утверждении порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента»;
- получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
- возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
- соблюдать правила внутрибольничного распорядка;
- давать полную информацию о своих жалобах, прошлых заболеваниях, госпитализациях" проведённом лечении и других вопросах, касающихся его здоровья;
- выполнять требования медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача;
- нести ответственность за соблюдение плана лечения и выполнение лечебных назначений;
- оформлять отказ, по какой - либо причине от исследований и манипуляций своей росписью в истории болезни;
- отвечать за сохранение имущества больницы и, в случае причинения ущерба, возмещать его.
НАРУШЕНИЕМ СЧИТАЕТСЯ:
- грубое и неуважительное отношение к персоналу;
- распитие спиртных напитков;
- курение в помещениях и на территории больницы (курение запрещено в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ);
- игра в азартные игры;
- неявка или несвоевременная явка на приём к врачу и процедуру;
- несоблюдение рекомендаций врача, приём лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
- невыполнение требований медицинского персонала при выполнении ими различных процедур;
- самовольный уход из отделения без ведома и разрешения лечащего врача.
АДМИНИСТРАЦИЯ БОЛЬНИЦЫ ПРИЗЫВАЕТ БОЛЬНЫХ
- не курить в помещениях и на территории больницы. В соответствии с Федеральным Законом № 15 от 23.02.2013.(с изменениями на 28.12.2016 г.) « Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» Вы можете быть привлечены к административной ответственности.
- не пользоваться в палате электрокипятильниками, электрическими грелками, а также тройниками и удлинителями;
- не доверять свои секреты посторонним;
- не приглашать в стационар случайных знакомых;
- не держать в палате одежду, большие суммы денег, ценные вещи, украшения, имевшиеся на Вас в момент госпитализации - все это при первой возможности лучше вернуть родным. Стационарные больные должны строго соблюдать распорядок пребывания в отделении. Стационарным больным запрещается выходить за пределы территории больницы без разрешения лечащего врача. Запрещено курение во всех помещениях и на территории больницы. Напоминаем, что курение снижает эффективность лечения, усугубляет течение заболевания. Курящий человек подвергает опасности и находящихся рядом людей - как пациентов, так и медицинский персонал учреждения.
В случае нарушения правил пребывания в стационаре больной выписывается из отделения с соответствующей отметкой в больничном листке о нарушении режима пребывания в стационаре.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 марта 2013 г. N 186
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В соответствии со статьей 19 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 1 сентября 2005 г. N 546 "Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 36, ст. 3708).
Председатель Правительства
Российской Федерации
Д.МЕДВЕДЕВ
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 6 марта 2013 г. N 186
ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1. Настоящие Правила определяют порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации.
2. Медицинская помощь иностранным гражданам, временно пребывающим (временно проживающим) или постоянно проживающим в Российской Федерации, оказывается медицинскими и иными осуществляющими медицинскую деятельность организациями независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность (далее - медицинские организации).
3. Медицинская помощь в экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, оказывается иностранным гражданам медицинскими организациями бесплатно.
4. Иностранные граждане, являющиеся застрахованными лицами в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", имеют право на бесплатное оказание медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.
5. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается иностранным гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения указанная медицинская помощь оказывается иностранным гражданам бесплатно.
6. Медицинская помощь в неотложной форме (за исключением скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи) и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования и (или) заключенными в пользу иностранных граждан, указанных в пункте 4 настоящих Правил, договорами в сфере обязательного медицинского страхования.
7. Медицинская помощь в плановой форме оказывается при условии представления иностранным гражданином письменных гарантий исполнения обязательства по оплате фактической стоимости медицинских услуг или предоплаты медицинских услуг исходя из предполагаемого объема предоставления этих услуг (за исключением случаев оказания медицинской помощи в соответствии с пунктом 4 настоящих Правил), а также необходимой медицинской документации (выписка из истории болезни, данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований) при ее наличии.
8. После завершения лечения иностранного гражданина в его адрес или адрес юридического либо физического лица, представляющего интересы иностранного гражданина, по согласованию с указанным гражданином направляется выписка из медицинской документации с указанием срока оказания медицинской помощи в медицинской организации, а также проведенных мероприятий по профилактике, диагностике, лечению и медицинской реабилитации.
Медицинская документация, направляемая из Российской Федерации в другое государство, заполняется на русском языке.
9. Счета-фактуры за фактически оказанную медицинскую помощь в течение 10 дней после окончания лечения направляются медицинской организацией в адрес иностранного гражданина или юридического либо физического лица, представляющего интересы иностранного гражданина, если иное не предусмотрено договором, в соответствии с которым она была оказана (за исключением случаев оказания медицинской помощи в соответствии с пунктом 4 настоящих Правил).
10. Споры, связанные с оказанием медицинской помощи или несвоевременной оплатой счетов-фактур за фактически оказанную медицинскую помощь, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11. В случае если международным договором Российской Федерации установлен иной порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам, применяются правила международного договора.
Статья 19 ФЗ 323. Право на медицинскую помощь.
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
(п. 4 в ред. Федерального закона от 06.03.2019 N 18-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
(в ред. Федерального закона от 02.07.2021 N 315-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Запись на прием
Запись на прием
В ГБУЗ "Кяхтинская ЦРБ" на прием к врачам можно записаться:
1. Через сайт или мобильное приложение Госуслуг
2. У оператора Call-Центра с 08:00 до 17:00 ежедневно с понедельника по пятницу, по телефону: 8(924)5539957
3. Существует также возможность записаться на прием при очном визите в поликлинику у специалиста регистратуры.
4.Запись на повторный прием может быть осуществлена непосредственно на приеме у врача.
5. Пациент может попасть на прием и без предварительной записи в день обращения.
Напоминаем, что для записи на прием к врачу необходимо назвать оператору данные своего паспорта (Ф.И.О.) и полиса ОМС (обязательного медицинского страхования).
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике